Müşteri Anayasası

MÜŞTERİ ANAYASASI
Madde 1 : Müşteri,en önemli varlık sebebimizdir.
Madde 2 : Müşteri,yeni müşteri kazandırma yada kaybettirme ihtimali olan kişidir.
Madde 3 : Müşteri,ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.
Madde 4 : Müşteri, hizmet verildikten sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kişidir.
Madde 5 : Müşteri memnuniyeti,fark yaratmak,önde olmak ve büyümek için şarttır.
Madde 6 : Tüm müşteriler,kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.
Madde 7 : Tüm çalışanlarımız müşteri memnuniyetini oluşturmak ve mülterilerin ”Han Dedektiflik benim için düşünür,çalışır ve bulur.Kendimi Han Dedektiflik’de güvende hissederim” demesini sağlamakla yükümlüdür.
Madde 8 : Tüm müşteriler ” Han Dedektifliğin müşterisidir.”Başka kurum,şirket ya da şubenin müşterisi olduğu gerekçesiyle müşterilere sunulacak hizmet kalitesinden taviz verilmez.
Madde 9 : Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye /kanala yönlendirmek,müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.
Madde 10 : Tüm müşteriler,hizmetle ilgili şikayet etme hakkına sahiptir.Diğer tüm hakları,kendilerine açıkça bildirilir.