Müşteri Hakları

MÜŞTERİ HAKLARI

1) Hizmet sözleşmelerinde dürüstlük kuralı hakimdir.(Medeni Kanun Md.2)
2) Hizmet sözleşmesi yapıp yapmama noktasında müşteri serbesttir.(İş Hukuku)
3) Hizmet almak isteyen kişilerin bizzat kendi bağlantılarıyla yahut kamusal veya özel bir iş aracısının aracılığı sonucu iş talep etmesi mümkündür.(İş Hukuku)
4) Müşteri,talep ettiği işin,var olan en iyi şekilde yapılmasını isteyebilir.(Türk Ticaret Kanunu,Md 18(2) ).
5) Müşteri,tespit edilen delil ve diğer herşeyi,elden ,aracı vasıtasıyla veya elektronik ortamdan isteyebilir.Tercih kendisinindir.(Türk Ticaret Kanunu, Md. 1525 (1) ).
6) Müşterinin işi istediği an durdurma,ara verme veya iptal etme hakkı vardır.
7) Büronun, hizmette oluşabilicek rizikoları üstlenme ve müşteriyi daima koruma yükümlülüğü vardır.
8) Müşterinin ücretlerin minumum tutulması isteme hakkı vardır.
9) Müşterinin,istediği an işin ne durumda olduğunu öğrenme ve şikayet edip sonucunu öğrenme hakkı vardır.
10) Müşterinin her zaman istediği soruyu sorma hakkı vardır ( dğer müşteri bilgilieri hariç).
Büronun da anında yanıtlama yükümlülüğü vardır.
11) Müşteri,her türlü bilgisinin saklanması veya imha edilmesi hakkına sahiptir.
12) Müşteri,yasal olarak sözleşme dışı istemlerde bulunabilir.Bunları yerine getirme yükümlülüğü büronundur.
13) Müşteri,işin yapılmasını istediği an denetleyebilir.
14) Müşteri,hizmet sonrası da ücretsiz danışmanlık ve anlaşmalı kurumlardan terapi alma hakkına sahiptir.
15) Müşteri,kendisine önceden bildirilmeyen ve onaylamadığı bir ücreti ödememe hakkına sahiptir.
16) Müşteri,talep ettiği işin birinci sınıf dedektiflerce yapılmasını isteyebilir ve ek ücret ödemez.
17) Müşteri,işle ilgili hiçbir mazeret ve özrü duymama hakkına sahiptir.
18) Büro,verdiği sözlerden en az birini bile yerine getirilmezse,ücretin iki mislini naklen müşteriye ödemekle yükümlüdür.